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27 julho

É possível autenticar com IMAP/POP no GLPI?

Olá galera,

Estou aqui novamente para esclarecer mais uma dúvida de um leitor e usuário do GLPI.

–EMAIL–

Oi Tiago, grato pela pronta resposta.

Bom, vamos ao que interessa.

Onde estamos implementando o GLPI possui 3 redes distintas, e cada rede possui o seu servidor de autenticação.
Optamos por utilizar o IMAP porque temos mais de 2 mil usuários nas redes e cadastrá-los manualmente não me parece uma boa opção.

Servidores Linux CentOS para autenticação IMAP

O GLPI está instalado em outro servidor, Ubuntu, junto com o OCS.

Não temos LDAP em nossa rede, infelizmente. Os nosso administradores não tiveram o devido cuidado durante o crescimento dela.

Obrigado
Daniel Correa

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22 julho

Query de Chamados Abertos por Grupo no GLPI

Boa tarde galera,

Vou ensinar “basicamente” uma VIEW no MySQL com algumas tabelas
do GLPI para facilitar suas vidas… Rsrss…

OBJETIVO: Selecionar todos os chamados abertos no GLPI e separar por Grupo/Empresa e no final gerar um resultado total de chamados registrados.

Como eu utilizo os grupos do GLPI como “Empresas”, criei uma VIEW para verificar a quantidade de chamados abertos por Grupo/Empresas sem a necessidade de ficar executando minha QUERY sempre.
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10 junho

Notificações por e-mail no GLPI

Olá galera,

Devido às várias solicitações que recebo por e-mail / msn / twitter / celular (rsrsrs), vou ensinar como configura o GLPI para enviar notificações por e-mail.

Objetivo: Passo-a-passo para ativar a opção de Notificações por e-mail do GLPI. Nela você estará criando monitoramento tanto da visão do administrador/helpdesk quando do usuário solicitante, de quaisquer alterações nos chamados (inclusão, alterações e enceramento).

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09 abril

O que é GLPI?

Link para o site Oficial GLPI

GLPI é uma solução web Open-source completa para gestão de ativos e helpdesk. O mesmo gerência todos os seus problemas de inventário de ativos/hardwares e software e suporte ao usuário(helpdesk).

Principais características do GLPI:

  • Multi Usuários
  • Sistema de autenticação (local, LDAP, AD, POP/IMAP, CAS, X509…) e multi-servidor;
  • Vários idiomas;
  • Niveis de usuário;
  • Sistema de notificações sobre eventos via email;
  • Gestão de pedidos de assistência via web ou email;
  • Relatórios com gráficos;
  • Integração com OCS Inventory NG;
  • Gestão e controle de computador;
  • Gestão e monitoramento de licenças;
  • Gestão e atendimento de Helpdesk (ticketagem);
  • Inventário;
  • Licença GPL;
  • Plugins e etc…

Dentre outras características você pode conferir no site http://www.glpi-project.org.

Demo: Clique aqui

Em breve estarei postando como instalar, configurar e modificar o GLPI.

Até a próxima.

Features list of GLPI Características lista de GLPI

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07 janeiro

GLPI – Verificando usuários deletados

Directory (AD) é necessário acessar o phpMyAdmin ou qualquer console de acesso ao MySQL, veja como é simples o SELECT:

-- Usuários Deletados
SELECT name, password, email, deleted FROM glpi_users WHERE deleted='1' ORDER BY name
-- Usuário Especifico
SELECT name, password, email, deleted FROM glpi_users WHERE name='usuario_x' deleted='1' ORDER BY name

Todos os usuários ativos recebem no campo deleted o valor “0″.

Caso tem problemas com algum usuário que não esteja conseguindo acessar o GLPI rode esse SELECT e veja se o nome ou login do usuário não está marcado como deletado.

Até a próxima…

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