4 respostas para “Em fim férias”

  1. Boa tarde Thiago

    Preciso fazer um tratamento especifico na hora que adiciono qualquer solução a um determinado chamado. Pois quando adiciono o chamado se atualiza automaticamente para solucionado. Blz

    Porém tenho status customizados por mim, como o de “CANCELADO”, e o mesmo não pode receber o update quando lhe é adicionado uma solução.

    ou seja o chamado vai ser cancelado e lhe atribuído uma solução do por que está sendo cancelado. o mesmo não pode ficar solucionado.

    o Que está sendo feito hoje é saindo de cancelado -gt; solucionado e de solucionado -gt; cancelado de novo.

    Quero que o chamado permaneça cancelado mesmo recebendo soluções.

    Como faço para tratar esse problema que acontece? preciso do(s) arquivo(s) e método(s) que terão que receber este tratamento .

    Certo da sua ajuda

    fico no aguardo!

  2. Oi Thiago!

    Enviei um email solicitando um help seu em relação ao GLPI e OCS aqui na minha empresa.
    Preciso muito da sua ajuda, da sua experiência.
    Seu retorno será de grande valia para minha empresa.

    Um abraço, Adilio!

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