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Em fim férias

Olá galera!

Estou de férias no mês de novembro e nesse mesmo mês estarei casando.

Nesse período estarei afastado do computador, mas prometo  responder assim que possível.

Até a próxima…

4 respostas em “Em fim férias”

Boa tarde Thiago

Preciso fazer um tratamento especifico na hora que adiciono qualquer solução a um determinado chamado. Pois quando adiciono o chamado se atualiza automaticamente para solucionado. Blz

Porém tenho status customizados por mim, como o de “CANCELADO”, e o mesmo não pode receber o update quando lhe é adicionado uma solução.

ou seja o chamado vai ser cancelado e lhe atribuído uma solução do por que está sendo cancelado. o mesmo não pode ficar solucionado.

o Que está sendo feito hoje é saindo de cancelado -gt; solucionado e de solucionado -gt; cancelado de novo.

Quero que o chamado permaneça cancelado mesmo recebendo soluções.

Como faço para tratar esse problema que acontece? preciso do(s) arquivo(s) e método(s) que terão que receber este tratamento .

Certo da sua ajuda

fico no aguardo!

Oi Thiago!

Enviei um email solicitando um help seu em relação ao GLPI e OCS aqui na minha empresa.
Preciso muito da sua ajuda, da sua experiência.
Seu retorno será de grande valia para minha empresa.

Um abraço, Adilio!

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