GLPI é uma solução web Open-source completa para gestão de ativos e helpdesk. O mesmo gerência todos os seus problemas de inventário de ativos/hardwares e software e suporte ao usuário(helpdesk).
Principais características do GLPI:
- Multi Usuários
- Sistema de autenticação (local, LDAP, AD, POP/IMAP, CAS, X509…) e multi-servidor;
- Vários idiomas;
- Niveis de usuário;
- Sistema de notificações sobre eventos via email;
- Gestão de pedidos de assistência via web ou email;
- Relatórios com gráficos;
- Integração com OCS Inventory NG;
- Gestão e controle de computador;
- Gestão e monitoramento de licenças;
- Gestão e atendimento de Helpdesk (ticketagem);
- Inventário;
- Licença GPL;
- Plugins e etc…
Dentre outras características você pode conferir no site http://www.glpi-project.org.
Demo: Clique aqui
Em breve estarei postando como instalar, configurar e modificar o GLPI.
Até a próxima.
14 Comments
Bom dia Thiago.
Primeiramente parabenizo pelo belo trabalho.
Encontrei o GLPI e estou começando a estudá-lo e entende-lo, hoje possuo uma empresa que presta serviços na área de TI (infra e manutenção) trabalhamos com Contratos e também clientes Avulsos.
Minha dúvida:
É possível utilizar o GLPI para Multi-Empresas? Hospedando em meu servidor?
Me desculpe se estou falando besteira.
Existe algum documento que possa me ajudar a efetuar os cadastros “entender cada campo” e preparar o sistema?
Agradeço antecipadamente sua ajuda.
Abraços.
@Rafael é possivel sim, basta utilizar ENTIDADES (como empresas) para separar por empresa caso tenha muito funcionarios na empresa que iram abrir chamado ou cadastrar por GRUPO que eu aconselho.
estou a fazer um trabalho sobre GLPI, e gostaria que me dessem mais promenores sobre este campo, pois nao encontro quase nada na internet, e tampouco sei muito sobre GLPI. Obrigado
@diogo posso te ajudar, vou te adicionar no msn ai conversamos a respeito.
Também preciso de ajuda com o GLPI, pois tenho um trabalho sobre isso. Pode me ajudar me fornecendo informações mais abrangentes sobre ele? Desde já agradeço! =)
Estou utilizando o GLPI na empresa onde trabalho e estou com dificuldades pra atualizar a versão, tem algum procedimento específico ou manual?
Mell para atualizar recomendo sempre fazer backup do bando de dados e da base do GLPI (diretório), depois basta sobrescrever os arquivos com a versão nova e quando acessar terá um procedimento como se fosse uma nova instalação, basta apenas selecionar atualizar e esperar a finalização.
Qualquer dúvida responda esse comentário.
Thiago, houve alguma mudança nessa versão ou apenas correção de bugs mesmo?
Qual versão você está falando?
Também preciso de ajuda com o GLPI, pois tenho um trabalho sobre isso. Pode me ajudar me fornecendo informações mais abrangentes sobre ele e como isntala-lo? Desde já agradeço! =)
Katroxe tem um video do Arthur que explica a instalação do GLPI no Linux http://www.thiagopassamani.com.br/glpi/instalacao-do-glpi-no-linux-videotutorial-arthur-schaefer.html e com relação a informações me envia um email contato[at]thiagopassamani.com.br
Bom dia, estou a analisar esta ferramenta para poder implementar um sistema de helpdesk em uma empresa e gostaria de saber a respeito do gerenciamento para abrir OS. A respeito do software na parte da gestao via web, funciona bem?
Felipe funciona muito bem.
Thiago, parabéns por este excelente trabalho que vem fazendo para ajudar os opensources como eu. Estamos verificando aqui na empresa também, a necessidade de instalarmos um programa que monitora e faz levantamento do inventário de Hardware e Software. Então quero aproveitar do seu talento para buscar ajuda quando for preciso. Estamos acompanhando pela sua página às dúvidas que também são nossas. Enfim, meu nome no skype é: casreis_2008. Usamos máquinas com sistemas RedHat 6 64bits, Ubuntu12 de 32 e 64 bits,CentOS 64bits e também win 7 64 bits e queremos o OCS no Servidor com CentOS 6.2