Nova versão do GLPI 0.80.61

Olá galera!

O amigo Anderson Ferronato postou no Grupo GLPI Brasil que ontem foi liberado uma nova referente a correção do BUG da versão 0.80.6 lançada no dia 04/01/2012.

Esse versão 0.80.61 vem corrigindo um único BUG, que não estava sendo possível a inclusão de documentos (uploads) nos formulários.

Até a próxima…

67 respostas para “Nova versão do GLPI 0.80.61”

  1. OLA THIAGO!!

    Gostaria de saber como faço para alterar a parte de tipos de hardware…se conseguir me ajudar obrigado!!!

  2. Bom dia, Thiago. Estaria com uma dúvida, estamos realizando testes sobre a pesquisa de satisfação dos nossos chamados, só que quando chega o e-mail para a pessoa aparece o link com o endereço localhost e ocasiona um erro na pagina, eu tenho como alterar esse link?

  3. Boa tarde;
    Como faço para tirar de qualquer usuário que não seja administrador a permissão de direcionar chamados para outras pessoa a não ser pra si só.

  4. Thiago boa tarde;
    Estou com uma duvida, estou usando a versão do GLPI 84,4 ao criar um usuário no perfil de atendimento nível 2 recursivo este usuário não esta conseguindo ver os chamados que estão atribuído para ele tanto como processado quanto após o fechamento do mesmo, sabe me informar como resolvo este problema?

  5. Olá,
    Estou atualizando meu GLPI para a versão 0.84.5 mas não consigo acessar, mensagem ( PHP >= 5.3.0 required ) aparece no browser. Eu tenho que atualizar o XAMPP no windows?

  6. Olá,

    Estou implementando o GLPI na empresa onde trabalho e surgiu uma dúvida.
    Para o nosso departamento de compras, preciso criar duas regras para atribuir um SLA, mas, nesse departamento se faz necessário criar dois SLAs para as mesmas categorias de acordo com a urência:
    Urgência: Media, baixa ou muita baixa SLA de 4 dias
    Urgência: Alta e muita alta SLA de 1 dia
    É possível criar duas regras que tenham as mesmas categorias?
    Exemplo categoria:
    PRODUTOS – BRINDES
    PRODUTOS – CINEMARK
    PRODUTOS – MATERIAL COPA

  7. Thiago preciso entrar no banco de dados e ter acesso as horas acumuladas durante um período e também a quantidade de chamados resolvidos por cada usuário atendente no GLPI, você tem algum script especifico para fazer isso.

  8. Estou utilizado o GLPI na versão 0.84.3, porém existe duas interfaces a padrão e a simplificada, usamos a simplificada para os usuários que precisem apenas de abrir e fechar chamados, mas nessa versão na aba solução um usuário com perfil simplificado não aparece a parte de baixo onde este ira aceitar ou recusar a solução do problema. Alguém sebe me informar como resolver? Achei um meio termo que não é o que gostaria mais que no momento esta solucionando que é colocar estes usuários como padrão e cortar todos os acessos, mais gostaria de volta-los para simplificada, se alguém souber vlw t+

  9. Bom dia Thiago!

    Primeiramente gostaria de parabenizá-lo por todas as dicas postadas aqui em relação ao glpi…Foram muito úteis para mim. Porém estou com uma dificuldade e pelo visto não sou o único…

    Não estou conseguindo habilitar as notificações por e-mail. Já tentei de todas as formas possíveis mas sempre me aparece a mensagem “Falha ao enviar o e-mail de teste ao administrador” quando tento realizar o teste…

    Poderia me ajudar a solucionar este problema?

    Muito Obrigado!

    Felipe

  10. Thiago, boa tarde.

    Tem como configurar o envio por e-mail dos atendimentos realizados, via GLPI?

    E parabéns pelas dicas!!!

  11. Implantei o sistema GLPI na minha empresa, mais queria ser notificado e possibilitar a notificação por email aos clientes, dos procedimentos adotados em cada chamado, tentei a “Configuração de Follow-ups por email”, e não acertei, uso a Locaweb como meus provedor de hospedagem. Será que estou esquecendo de algum detalhe ?

  12. Alex realmente ainda não tive tempo de instalar a versão 0.80.7 para testar o envio, mas pelo que vi tem algo de errado nessa conta que está utilizando. Tente usar uma outra conta do Gmail que não seja empresarial.

  13. Gisele o “Aprovar solução” é uma validação se o que foi feito no chamado resolveu o no o problema/solicitação, nesse caso o GLPI só vai liberar se a solução vou aprovada e ai será solicitado a avaliação do atendimento/chamado. Vou ver se consigo fazer um post esse mês com essa configuração, sei que tem no Grupo GLPI Brasil (google) muitos comentários de configuração.

  14. Boa tarde Thiago,
    Na empresa em que trabalho estamos tentando implemetar o GLPI, gostariamos de usar o recurso de Pesquisa de Satisfação, mas não sabemos como funciona, e como podemos configurá-la. Essa pesquisa de satisfação seria o item “Aprovação da solução” disponível na aba Soluções, que é habilitada quando o chamado fica com seu status “Solucionado”?

  15. Thiago venho acompanhando seu site , e gostaria de parabeniza-lo pelo ótimo trabalho que tem feito.

    Implantei o glpi, o mesmo esta rodando muito bem, ja parametrizei quase tudo.

    Porem me surgiu uma duvida, existe alguma maneira de quando o usuario abri um chamado, vim listado a filia dele, ou empresa ?

    Ex :
    Fernando Santos

    Coca-Cola MG

    etc etc

    Ou algum campo que eu possa adicionar quando o usuário abre o chamado forçando o prenchimento do local ou empresa que eles esta.

    Tenho essa nescessidade pois faço a gerencia de infraestrutura e temos filias em varios lugares do brasil,… Se nao acabo ficando perdido sobre quem é da onde hehe

    Abraço

  16. Sou novo no GLPI.
    Estou tentando implantar o GLPI para um sistema de solicitações de permissões do CRM da nossa empresa.
    No perfil que criei, ao ao criar um CHAMADO, gostaria que o Requerente viesse preenchido com o usuário logado no GLPI. Que não tivesse a opção de escolha de outros usuários.
    Somente os campos “Observador” e “Atribuido para” é que pode ser selecionados.
    Alguém pode me ajudar?

  17. @fabricio:
    Olá Thiago,

    Parabéns pelas dicas, foi muito útil para mim, quero deixar aqui a minha colaboração para quem configurar a conta do gmail para envio os emails:

    1 – Método de envio de email > SMTP
    2 – Servidor do SMTP > smtp.gmail.com
    3 – Porta > 25
    4 – Usuário do SMTP > Seu email do gmail
    5 – Senha do SMTP > Sua senha do gmail

    Um abraço a todos.

  18. @dbapleno:

    Obrigado pelo retorno via e-mail, nos comunicamos pelo forum do GLPI.
    Encontrei um plugin chamado metrics, mas quando vou entrar no link disponibilizado ocorre um erro.
    Descrição:
    Depois de instalado o plugin, entrando em estatísticas, clicando em “Metrics – Por chamado”, a página não é carregada. Como não programo em php já faz um bom tempo, acabei não decifrando o erro.
    Segue os links informativos:
    Link do fórum: http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=18401
    Link do referido plugin: http://glpi.focos.ru/plugins/metrics-0.1.0.zip

    Abraço e continue com seu trabalho!

  19. Boa tarde,
    Estou utilizando o GLPI versão 0.80.7
    A estatística fornecida pelo GLPI não é satisfatória. Encontrei então um Plugin da empresa Teclib mas não obtive retorno da empresa até hoje.
    Alguém tem informações sobre licença deste produto?
    Abraços

  20. Thiago,

    Vc já conseguiu implementar o plugin mobile em alguma versão que não seja a 0.78 ? se sim… queria saber onde encontro o erro que sempre dá em versões mais novas quando coloco o plugin… Unknown column ‘glpi_users_a5e2026cbcb683e774f93a59e24a62a4.id’ in ‘field list’

    Grato

  21. Olá Thiago,
    Estive vendo suas dicas sobre o glpi e gostaria de parabenizá-lo pelo trabalho.
    Estou com um problema para enviar email de notificação. Só falta isso pra eu colocar em produção meu glpi.

    Minha configuração está assim:

    Habilitar follow-up via e-mail : sim
    URL da aplicação : http://192.168.3.6/glpi
    E-mail do Administrador : rinaldo@ortopediajaguaribe.com.br
    E-mail do ‘reply-to’ do administrador (se necessário) : rinaldo@ortopediajaguaribe.com.br
    Nome de resposta (se necessário) :

    Método de envio dos e-mails : SMTP+SSL
    Servidor do SMTP : smtp.gmail.com Usuário do SMTP : rinaldo@ortopediajaguaribe.com.br
    Porta : 465 Senha do SMTP : *******

    a mensagem que dá :

    Falha ao enviar o e-mail de teste ao administrador

    Será que tem algo a ver com Firewall ?

  22. utilizo o serve2003 , no glpi esta configurado da seguinte forma o servidor de saída.

    Notificações
    Habilitar follow-up via e-mail : SIM URL da aplicação :infol.servehttp.com/glpi
    E-mail do Administrador:helpdesk.ti.infol@gmail.com Nome do Administrador :helpdesk.ti.infol
    E-mail do ‘reply-to’ do administrador (se necessário) :helpdesk.ti.infol@gmail.com Nome de resposta (se necessário) : helpdesk.ti.infol@gmail.com
    Assinatura de e-mail :

    Servidor de e-mail
    Método de envio dos e-mails :SMTP+TLS
    Servidor do SMTP :smtp.gmail.com Usuário do SMTP :infolfoliveira@gmail.com
    Porta :587 Senha do SMTP :********

    A pagina não abre! aparece o seguinte erro.

    Erro no servidor
    O site encontrou um erro ao recuperar http://infol.servehttp.com/glpi/front/notificationmailsetting.form.php. Ele pode estar em manutenção ou configurado incorretamente.
    Veja algumas sugestões:
    Recarregue esta página da web mais tarde.
    Erro HTTP {500 (Internal Server Error): Ocorreu uma condição inesperada enquanto o servidor tentava completar a solicitação.

  23. utilizo o serve2003 , no glpi esta configurado da seguinte forma o servidor de saída.

    Notificações
    Habilitar follow-up via e-mail : SIM URL da aplicação :infol.servehttp.com/glpi
    E-mail do Administrador:helpdesk.ti.infol@gmail.com Nome do Administrador :helpdesk.ti.infol
    E-mail do ‘reply-to’ do administrador (se necessário) :helpdesk.ti.infol@gmail.com Nome de resposta (se necessário) : helpdesk.ti.infol@gmail.com
    Assinatura de e-mail :

    Servidor de e-mail
    Método de envio dos e-mails :SMTP+TLS
    Servidor do SMTP :smtp.gmail.com Usuário do SMTP :infolfoliveira@gmail.com
    Porta :587 Senha do SMTP :********

    A pagina não abre! aparece o seguinte erro.

    Erro no servidor
    O site encontrou um erro ao recuperar http://infol.servehttp.com/glpi/front/notificationmailsetting.form.php. Ele pode estar em manutenção ou configurado incorretamente.
    Veja algumas sugestões:
    Recarregue esta página da web mais tarde.
    Erro HTTP {500 (Internal Server Error): Ocorreu uma condição inesperada enquanto o servidor tentava completar a solicitação.

  24. Witalo o GLPI é uma aplicação web feita em PHP e MySQL, basta instalar o Xampp ou Wampp para Windows e descompactar a pasta no htdocs e depois acessa via browser para configurar.

    Hoje aconselho o uso no Linux, mas ai fica a gostos de que vai utilizar e se está acostumado do SO.

    Tem o link do video tutorial do Arthur Shaefer ensinando a instalação no Linux http://www.youtube.com/watch?v=wkOKkTMf0sY&feature=player_embedded, tem também o site glpi-brasil.org e tem o grupo no Google do GLPI https://groups.google.com/forum/?hl=pt-br?hl%3Dpt-BR#!forum/glpi-brasil

  25. Boa tarde,
    Primeiramente parabéns pelo site, esta muito legal, com diversas respostas para quem esta começando, assim como eu.

    Gostaria de saber se tem um link com um tutorial de instalação do GLPI para Winsdows, também tenho uma duvida em realção ao S.O se recomeda que faça no linux ou Microsoft.

    Att,

  26. Thiago, ao atualizar a versão transferi meu sistema do Linux para o Windows rodando o Wampp, agora o horário no GLPI está errado.

    Já revi as configurações do computador e estão todas OK.

    Já no GLPI não achei alguma configuração em que pudesse alterar a hora.

    Você pode me dar alguma dica?

  27. Olá Thiago!

    Estou em vias de implantação do GLPI e cogitamos a possibilidade de já utilizar a versão 0.83 final, mas andei acompanhando fóruns/site oficial e até agora não ví nenhum pronunciamento da nova versão. Tens alguma ideia?

  28. ah esqueci de dizer somente ao tentar ver os chamados… criar tudo blz .. pois é a unica coisa que preciso nesse plugin

    Obrigado.

  29. Thiago,

    Vc já conseguiu implementar o plugin mobile em alguma versão que não seja a 0.78 ? se sim… queria saber onde encontro o erro que sempre dá em versões mais novas quando coloco o plugin… Unknown column ‘glpi_users_a5e2026cbcb683e774f93a59e24a62a4.id’ in ‘field list’

    Grato

Os comentários estão desativados.