É possível customizar o GLPI?

Olá galera,

Hoje recebi um email do Carlos (Uniube), dizia o seguinte:

Prezado Thiago,
Estou fazendo testes no GLPI consegui fazer o mesmo integrar com o OCS, baixei alguns pluggins para testar que são de meu interesse utilizá-los futuramente, como por exemplo: backups e Relatório de atividades.

Contudo vi seu post sobre os status e gostaria de saber como alterar e como editar os formulários (código fonte) do GLPI, não sei se há possibilidade de fazer isso.

Agradeço desde já atenção e parabenizo pelo Site.

Então resolvi postar que é possível sim customizar o GLPI, tanto é que já fiz várias alterações que estão ativas e estou num projeto novo para o GLPI.

Para customizar é bom saber PHP, jQuery (em alguns casos) e manipular o MySQL.

No próximo post estarei disponibilizando os downloads dos arquivos que alterei para os novos status do GLPI (já era a hora) se Deus quiser.

Até a próxima.

56 respostas para “É possível customizar o GLPI?”

  1. Bom Dia!
    Thiago, estou tentando add um botão de acesso remoto ao GLPI, até já consegui add o botão na guia (Processando Chamado), como sou novo em programação, não consigo fazer com que esse botão execute um aplicativo que já estar instalado no computador local, ou baixar um arquivo .vbs
    Fiz o teste e com esse script vbs consigo executar o programa.

    Minha intenção seria que o GLPI identifica-se o usuário que abriu o chamado e o nome de seu Computador que já estar relacionado nos Ativos, dai copia-se e cola-se o nome do PC(endereço de acesso remoto) no final do script vbs e o executa-se ou realiza-se o download do vbs.

    ac-not01 é o nome do PC
    ac-not01@ad é o endereço de acesso remoto, pensei em add um campo que copie o nome do PC e add o @ad nos ativos.

    Segue vbs:
    Set WshShell = WScript.CreateObject(“WScript.Shell”)
    WshShell.Run “C:\AnyDesk.exe /TIMER:0 ac-not01@ad”

  2. Boa tarde Thiago…
    Ao abrir um chamado, devemos informar o Status: Processado, Pendente, Solucionado, etc.

    Preciso incluir mais uma opção nesta lista. Isso é possível? Faço isso pelo MySql?
    Abraços..

  3. Boa tarde estou tentando realizar algumas alterações na pagina helpdesk.public.php
    na verdade quero retirar o tipo e o respectivo porem não consigo encontrar o arquivo html.

    meu conhecimento de php é básico se alguém puder me ajudar ficarei muito grato.

  4. Preciso alterar uma descrição do menu principal do GLPI, porém não encontro o arquivo.
    É possível?

  5. Thiago,

    É possível alterar o layout padrão de e-mail? Se sim, como faço para alterar este layout?
    Na verdade, queria retirar alguma informações padrões que poluem o corpo do e-mail e destacar mais a descrição e solução.

    Grato desde já.

  6. Olá Thiago, vc sabe se existe alguma integração do GLPI com o redmine? Vc tem alguma experiência que possa compartilhar de integração do GLPI com alguma outra ferramenta?

    Muito grato.

  7. Ola Thiago,
    Estou com dificuldade de alterar as imagens originais do GLPI, logo o Logo e login dentro da pasta glpi/pics. Substitui por uma imagem feita por mim mas mesmo assim, não sei como ainda continua puxando o arquivo original, não sei de onde. e como isso é possivel?

  8. Boa Tarde Thiango,

    Estou configurando o GLPI como ferramenta para Central de Serviços na Empresa, tenho algumas dúvidas se puder me ajudar.

    Gostaria de saber se e possível, retirar algumas opções da tela de abertura de chamado simplificada e padrão. Como fazer?

  9. Hoje fui abrir o GLPI e para minha surpresa não aparecia nada, desinstalei e instalei novamente e nada, o que poderia ser..

    Obs: eu consigo entrar mais , não mostra nada?

  10. Olá
    Tenho uma duvida. estavamos usando glpi 0,71.6 agora atualizamos para 0.85.4, entretanto, na versão 71.6 consegui deixar o logo do glpi junto com o logo da empresa, pois eram em .png. Agora vi que não consigo mais fazer isso, deixar o logo do glpi mais o logo da empresa, como customizo isso. não estou conseguindo editar isso no .css ou duplica o logo, ou não sai nada.

  11. Olá Thiago, boa tarde!

    Trabalho com o o GLPI a pouco tempo.
    Estou com dificuldades para compreender o status de vencidos nos indicadores.
    Para indicadores eu uso o plugin do Painel.

    Já aconteceu de um chamado ser solucionado dentro do SLA, porém o mesmo foi contabilizado como vencido.
    Você sabe qual a logica usada para definir chamados vencidos?

  12. Olá Thiago, boa tarde!

    Trabalho com o o GLPI a pouco tempo.
    Estou com dificuldades para compreender o status de vencidos nos indicadores.
    Para indicadores eu uso o plugin do Painel.

    Já aconteceu de um chamado ser encerrado dentro do SLA, porém o mesmo foi contabilizado como vencido.
    Você qual a logica é usada ?

  13. Olá Thiago, boa tarde!

    Eu trabalho com o GLPI a pouco tempo, estou com problemas para compreender o indicador de chamados vencidos.
    Você sabe qual a lógica que ele utiliza ? Já tive chamados solucionados dentro do SLA, porém ainda assim foram definido com vencidos.

    Uso o plugin Painel para indicadores.

    Obrigada.

  14. Ola Thiago,

    É possível alterar o ícone que aparece na descrição da página do Navegador?

    Obrigado.

  15. Bom dia Thiago,

    Estou tendo um probleminha com o GLPI 0.85 + OCS-NG.

    Eu mando ele importar Novos PCs, ele aparece todos perfeitamente, inclusive nome das máquinas e etc, mais depois que eu importo e vou chegar nos ativos, ele cadastra oc PCs com numeros 1, 2, 3, 4, 5 e etc…e não vem nenhuma informação do PC, a não ser o fabricante e numero de série, você sabe o que pode ser esse problema?

    Obrigado!

  16. Boa tarde!

    Estamos implantando o GLPI aqui na empresa onde trabalho, porém estamos fazendo algumas costumizações.

    Preciso incluir mais uma opção na barra de menu, onde tem “home, chamados, FAQ…” entre outros.
    Mas estou com dificuldade de encontrar o arquivo para fazer essa inclusão, poderia me dar uma ajuda?

    desde já agradeço pela atenção e parabéns pelo site.

  17. Oi thiago,
    Meu nome é Ronie e gostaria de te perguntar.
    Eu to aqui implementando o GLPI aqui na empresa
    e já fiz a parte da configuração de usuários, grupos e perfis.
    01- Você teria algum material para eu customizar a tela de login com a logo da empresa e outros tipos de customização visual?
    02- E outra como faço quando eu como ADM direciono um chamado para o Supervisor do GRUPO da empresa X, e esse supervisor só visualizar na hora de atribuir o chamado técnicos da própria empresa, a minha realidade é que aparece todos os técnicos inclusive de outras empresas.Pois trabalhamos com duas empresas prestando serviços.

    Vlw.

  18. Thiago, tenho feito algumas alteraçoes no GLPI e possuo uma duvida. Existe uma funçao ajax que atualiza o dropdown conforme a necessidade da busca. A gente digita numa caixinha de texto o item especifico e ele atualiza o dropdown com esses dados, porem criei uma classe nova e nela nao consigo fazer esse tipo de busca. Vc tem ideia do que possa estar errado ou faltando?

  19. Bom dia Thiago,
    O GLPI possui alguma configuração interna para configurações de tela de login ? Por exemplo, colocar uma imagem de fundo, mudar logo…

  20. Boa Tarde, eu estou implantando o glpi aqui na empresa, e eu preciso que quando a pessoa vá fazer o chamado, no campo título, o arquivo que ira receber o post com esse valor, eu possa alterar antes de salvar no dado para salvar o valor do nome do host e do ip, eu ja tenho a função php que irá fazer isso, só preciso de saber qual arquivo vai receber esse ($_POST[‘titulo’])
    Exemplo:
    Titulo –> Impressora com Defeito – Recepcao01 – 192.168.0.12

  21. Thiago,
    Belo site, parabéns!

    Minha idéia, é colocar o GLPI para enviar notificações push para os iphones dos meus analistas, para isso estou desenvolvendo um aplicativo para os iPhones?

    Você se já tem alguma coisa desenvolvida para o GLPI ?

    Será que posso alterar o código do GLPI para enviar o chamado para um servidor externo tb, você acha que terá algum impacto ?

    Obrigado

  22. Bom dia Thiago, parabéns pelo blog!

    Lá na área de Chamado, para responder é preciso clicar no ícone “Adicionar um novo acompanhamento”, porém gostaria de mudar para apenas “Responder Chamado”. Onde fica o código fonte para poder efetuar a alteração?

    Muito grato.

  23. Melhor, pra não ter muitas alterações, para trocar os ícones do glpi no login e no canto superior esquerdo ao entrar no sistema, ou seja, personaliza-los, como seria o procedimento?

  24. Olá, Thiago !
    Primeiramente gostaria de parabeniza-lo pelo site esta muito bom !!!
    Montei meu servidor GLPI atravez da ajuda do seu site !
    Mas ainda tenho algumas buscas a fazer…
    Bom nao sei mexer com PHP, SQL … poderia postar as interfaces que voce ja criou… iria me ajudar muito ! 🙂
    Outra queria trabalhar com pedido de Cartuchos de impressoras e possível ?
    Exemplo: uma determinada area tem uma impressora X que depende do Torner XX e outra area tem a impressora Z que necessita do Cartucho ZZ e eles tem que fazer o pedido para repor e possivel isso ?

  25. Você pode me dar uma luz??

    Estou precisando adicionar novos campos na hora de abrir e visualizar os chamados. Consigo incluir um listbox ou um imput por exemplo, mais n consigo identificar no código/arquivo onde está a consulta que envia para o mysql a consulta para inserir os dados.

    Se possível me da uma ajuda de qual arquivo do GLPI essa informação se encontra, e qual o código ou linha que esta o comando. A versão que estou usando é a mais nova.

  26. @a href=”#comment-1274″ rel=”nofollow”Thiago Passamani/a:

    Você teria então como rastrear o código onde posso fazer essas alterações, e o que alterar no código?

    desde já agradeço!

  27. Thiago, para retirar algumas abas que eu não usarei no meu ambiente existe alguma configuração via software ou apenas via código ? Abraços e parabéns pelo site.

  28. GRANDE MESTRE!! Poderia me informar se é possível fazer com que o GLPI aceite documentos além do ZIP, como por exemplo RAR, JPEG, até mesmo pequenos videos? E em relação a customização do GLPI, qual programa vc me indicaria para realizar essas customizações no linux?

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