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27 julho

É possível autenticar com IMAP/POP no GLPI?

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Olá galera,

Estou aqui novamente para esclarecer mais uma dúvida de um leitor e usuário do GLPI.

–EMAIL–

Oi Tiago, grato pela pronta resposta.

Bom, vamos ao que interessa.

Onde estamos implementando o GLPI possui 3 redes distintas, e cada rede possui o seu servidor de autenticação.
Optamos por utilizar o IMAP porque temos mais de 2 mil usuários nas redes e cadastrá-los manualmente não me parece uma boa opção.

Servidores Linux CentOS para autenticação IMAP

O GLPI está instalado em outro servidor, Ubuntu, junto com o OCS.

Não temos LDAP em nossa rede, infelizmente. Os nosso administradores não tiveram o devido cuidado durante o crescimento dela.

Obrigado
Daniel Correa

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22 julho

Query de Chamados Abertos por Grupo no GLPI

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Boa tarde galera,

Vou ensinar “basicamente” uma VIEW no MySQL com algumas tabelas
do GLPI para facilitar suas vidas… Rsrss…

OBJETIVO: Selecionar todos os chamados abertos no GLPI e separar por Grupo/Empresa e no final gerar um resultado total de chamados registrados.

Como eu utilizo os grupos do GLPI como “Empresas”, criei uma VIEW para verificar a quantidade de chamados abertos por Grupo/Empresas sem a necessidade de ficar executando minha QUERY sempre.
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20 julho

Novos status no GLPI (disponível)

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Boa tarde galera,

Semana passada terminei a modificação feita no GLPI referentes a novos status de atendimento, caso alguem venha querer as alterações estarei primeiramente disponibilizando via e-mail e mais futuramente estarei postando o link para download (só para mensurar).

Os novos status de atendimento são “Aguardando Feedback”, “Lista de Espera”, “Em Atendimento” e “Reabertura”. Leia mais »

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10 junho

Notificações por e-mail no GLPI

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Olá galera,

Devido às várias solicitações que recebo por e-mail / msn / twitter / celular (rsrsrs), vou ensinar como configura o GLPI para enviar notificações por e-mail.

Objetivo: Passo-a-passo para ativar a opção de Notificações por e-mail do GLPI. Nela você estará criando monitoramento tanto da visão do administrador/helpdesk quando do usuário solicitante, de quaisquer alterações nos chamados (inclusão, alterações e enceramento).

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10 junho

É possível customizar o GLPI?

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Olá galera,

Hoje recebi um email do Carlos (Uniube), dizia o seguinte:

Prezado Thiago,
Estou fazendo testes no GLPI consegui fazer o mesmo integrar com o OCS, baixei alguns pluggins para testar que são de meu interesse utilizá-los futuramente, como por exemplo: backups e Relatório de atividades.

Contudo vi seu post sobre os status e gostaria de saber como alterar e como editar os formulários (código fonte) do GLPI, não sei se há possibilidade de fazer isso.

Agradeço desde já atenção e parabenizo pelo Site.

Então resolvi postar que é possível sim customizar o GLPI, tanto é que já fiz várias alterações que estão ativas e estou num projeto novo para o GLPI.

Para customizar é bom saber PHP, jQuery (em alguns casos) e manipular o MySQL.

No próximo post estarei disponibilizando os downloads dos arquivos que alterei para os novos status do GLPI (já era a hora) se Deus quiser.

Até a próxima.

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