Suporte técnico: percepção de problemas

Fonte: iMasters Nesses anos de experiência com suporte técnico, algumas reflexões se fazem necessárias para entender a dinâmica entre a apresentação de problemas e as propostas de soluções, tornando a tênue linha de compreensão e entendimento entre os usuários e o suporte mais humana. A percepção de algumas situações apresentadas pelos usuários precisa ser traduzida […]