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Fiz uma simples Query MySQL para verificar o tempo real gasto desde a abertura do chamado até seu fechamento no GLPI.
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Mais uma vez estou disponibilizando as modificações de status do GLPI, nesse caso a versão 0.80 do GLPI.
Essa versão vem com muitas melhorias e conforme sempre faço também fiz a tradução do arquivo “pt_BR.php” para o mais próximo de nossa realidade. Ainda mantive o link de atalho na tela de chamado (técnico) para o HOME (Central de Chamados).
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Hoje não terá um post sobre software e sim uma reclamação a respeito do acabamento do meu apartamento Vila da Serra – MRV (Serra – ES).
Bom fiz uma pequena reclamação no www.reclameaqui.com.br e espero respostas.
Já divulguei no Twitter, Facebook e agora no meu próprio site.
Link da reclamação: http://www.reclameaqui.com.br/1349621/mrv-engenharia/primeira-vistoria-de-liberacao-e-ja-estou-decepcionado/
[Atualização] Mais um cliente satisfeito http://www.youtube.com/watch?v=JohCPpAhuHM com a MRV.
Até a próxima…
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Aqueles que já estão utilizando a versão do GLPI 0.80, puderam notar uma mudança na abertura/registro do chamado, pois agora apareceu um combobox chamado “Tipo” Incidente ou Requisição.
Resolvi fazer uma pequena pesquisa na net para explicar melhor o que esse campo significa já utilizando o ITIL.
