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Boa noite,
Estou meio sem tempo para postar coisas novas, mas como prometido está ai todos os status modificados no GLPI para atender as solicitações da empresa que presto serviço:
- Aguardando Feedback:
É selecionado quando o chamado fica aguardando a resposta do usuário para o termino do atendimento.
- Em atendimento:
É utilizado para os chamados em atendimento real.
- Lista de Espera:
É utilizado para chamados que irão se tornar projetos grandes que deverão obedecer a ordem de prioridade.
- Reabertura ou Reincidência:
Esse ainda está em desenvolvimento, para que no próprio chamado o usuário solicite um novo atendimento ou feche o mesmo. (Ainda está em estudo)
Veja a exibição dos STATUS:
- Visão Pessoal:

- Visão do Grupo:

- Visão Geral:

- Status de Acompanhamento ou do formulário de abertura de chamados:

Esta ai as alterações nos status de atendimento do GLPI que foram feitos por mim.
Até a próxima…